Частые вопросы
Нам часто задают эти вопросы, поэтому мы сделали этот небольшой раздел, чтобы помочь вам быстрее определить, что вам нужно.
Оформление заказа
На этом сайте fanstyle.shop выберите интересующую вас категорию товаров, затем выберите понравившуюся одежду, нажмите на неё, обязательно прочитайте описание товара, там есть вся необходимая информация. Нажмите кнопку «В корзину», когда вы заполните её товарами, нажмите на корзину внизу и оформляйте свой заказ.
Доставка за рубеж
Только Казахстан и Беларусь, обычно имеется доставка по всей планете, но из-за ситуации с коронавирусом границы России закрыты для доставки, и мы не можем отправить покупку куда угодно... Когда границы откроются, мы проинформируем вас и сможем отправить покупку в любую точку мира!
Оплата и наложенный платеж
Оплата в полном объеме и без наложенного платежа. Оплатить заказ можно с помощью карты всех самых популярных банков мира. Форма оплаты появляется с задержкой, нужно немного подождать!
Доставка
Оформление доставки происходит с помощью Shiptor, все заказы отправляются доставкой DPD в Москву, там посылки регистрируются и сортируются и отправляются уже выбранными вами службами доставки в ваш город. Доставка по России стоит около 300 рублей. Точную сумму доставки вы можете увидеть при оформлении заказа в магазине.
Когда я получу свой заказ?
Изготовление, обработка, отправка и доставка заказов занимает 2-4 недели по всей России (возможны задержки из-за коронавируса), за рубеж 2-5 недель. Все заказы шьются и производятся индивидуально после покупки товара.
Отслеживание посылки
Отслеживание посылки возможно после изменения статуса заказа на «Отправлено». Уведомление с трек-номером приходит на адрес электронной почты, указанный при заказе. От нас больше не будет уведомлений, вам нужно будет самостоятельно отслеживать доставку. Вы можете отслеживать заказ, нажав кнопку в нижнем меню, необходимо ввести номер заказа формы 1234N или номер трека RP12345678.
Статус «Ожидает обработки»
Ваш заказ принят нами в работу и готовится к производству (пошив и нанесение), все заказы выполняются и шьются индивидуально.
Статус «В обработке»
Ваш заказ начали шить и наносить принт. Обычно заказ обрабатывается около недели.
Статус «Готов к выдаче»
Ваш заказ был выполнен и готовится к отправке. Если у вас есть самовывоз в Казани, то вы можете прийти в офис и забрать свой заказ, написать заранее или позвонить нам, чтобы договориться о времени получения заказа (для тех, у кого самовывоз).
Статус «Отправлено»
Ваш заказ отправлен посылкой и скоро приедет к вам. Обратите внимание, что вместе с этим статусом на ваш электронный адрес отправляется номер трека чтобы отслеживать посылку, мы не отправляем больше уведомлений, вам нужно будет отслеживать посылку самостоятельно.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами в телеграме или через меню в правом верхнем углу, мы постараемся помочь.